Sacola de Compras - R$0,00

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Bem vindo

| Perguntas Frequentes

Ainda tem alguma dúvida?

Vamos tentar te ajudar aqui!

 

POR QUE FAZER O CADASTRO?

O cadastro serve para facilitar e agilizar futuras compras na loja. Criando sua identificação com e-mail e senha, não será mais necessário preencher suas informações cadastrais novamente, ao realizar uma nova compra.

Atenção: As informações preenchidas no cadastro serão as mesmas utilizadas na análise de segurança da loja. Para maior agilidade na liberação do pedido essas informações devem estar preenchida de forma clara e correta.

 

ESQUECI MINHA SENHA! APRENDA AQUI COMO RECUPERAR.

Acesse no topo ou no rodapé o link Minha Conta e clique em Esqueci Minha Senha.”

Siga o passo a passo e efetue sua troca. Após solicitar vai receber um e-mail para confirmação da troca. Em casos de dúvidas entre em contato pelo telefone em nosso horário de atendimento ou no link contato do site.

 

COMO ALTERAR MEU CADASTRO OU SENHA?

Acesse no topo ou no rodapé o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci Minha Senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Após solicitar vai receber um e-mail para confirmação da troca. Em casos de dúvidas envie uma mensagem através da página de contato.

 

POSSO PEDIR PARA ENTREGAR EM OUTRO ENDEREÇO?

É possível entregar seu pedido em outro endereço, para isso não altere seu endereço de cadastro, preencha seus dados pessoais no cadastro, normalmente, pois esses dados serão utilizados na análise de segurança da loja, em seguida no carrinho de compras na haverá a opção para preenchimento de outro endereço para entrega.

 

E SE EU COMPRAR UM PRESENTE, VOCÊS EMBRULHAM?

A loja disponibilizará a sua sacola padrão aos seus clientes caso você solicite que seja embrulhado para presente no momento da compra ou por e-mail.

 

EXPIROU O PRAZO DE ENTREGA DO MEU PEDIDO, COMO PROCEDER?

Verifique sua caixa de e-mail se há alguma mensagem nossa comunicando motivo ou causa possível do problema. Caso contrário preencha o formulário de contato e em até 24 horas te respondemos.

 

COMO OBTER MAIS INFORMAÇÕES SOBRE UM PRODUTO?

Verifique na página do produto que todos eles possuem uma ficha com as principais características do mesmo. Mas se sua dúvida for muito específica sobre um determinado item, envie-nos um e-mail pelo formulário de contato.

 

COMO SEI QUAL TAMANHO COMPRAR?

Disponibilizamos as medidas por tamanho na descrição de cada produto.  E se não souber como medir, não tem problema! Criamos uma tabela para facilitar esse trabalho, basta clicar em aprenda como medir na própria página do produto ou no rodapé, lá você encontra o passo a passo.